Medición del bienestar en el trabajo: la encuesta de clima laboral como herramienta estratégica

Es una cuestión lógica, ya que la gente feliz está motivada y produce bastante más que alguien sin ganas de trabajar. Pero eso no es todo, porque preocuparte por cómo se sienten los colaboradores mejorará tu imagen y la cultura de la empresa, creando relaciones sólidas que incrementan la satisfacción de los clientes.

Para ayudarte en este campo, te hablaremos en profundidad sobre el bienestar general, cómo medirlo con una encuesta clima laboral, algunas preguntas que podrías incorporar en la misma, y mucho más.

¿Qué entendemos por bienestar del empleado?

En muchos casos, el bienestar de un equipo de trabajo es el fiel reflejo de la salud de la marca. El concepto se asocia al nivel de satisfacción, salud física/mental y conexión de los colaboradores para con la empresa. Es fundamental que se sientan valorados, satisfechos con sus producciones y el trato recibido, puedan identificarse con los valores de la organización, cuenten con una vida familiar y laboral equilibrada, y confíen en que el empleador estará para ayudar.

Invertir constantemente en los campos que dan bienestar es una de las mejores medidas que podés tomar, pues el desgaste es un factor que podría acabar con el negocio a mediano plazo.

Indicadores a tener en cuenta

Aunque no exista un manual exacto e infalible sobre este tema, te diremos qué indicadores podrías considerar para saber si los trabajadores están satisfechos con la dinámica laboral y son tan eficientes como podrían.

Satisfacción personal

Cada miembro tiene su propia apreciación del concepto “compromiso”. No obstante, las medidas pro-bienestar ayudan a que se sientan libres de participar activamente en la organización así como lo hacen en su vida privada. Si el equipo de trabajo es pequeño, mantené extensas conversaciones con los integrantes para demostrar interés real que motive su confianza y cree lazos fuertes.

Condiciones y ambiente de trabajo

Algunas condiciones son fundamentales para que el desempeño sea lo más eficiente posible. Es más fácil llevar a cabo estrategias en una oficina de buena higiene y actitud positiva. Por cuestiones lógicas, un colaborador trabajará mejor, por ejemplo, al utilizar un asiento ergonómico y tener a disposición un aperitivo saludable para consumir cuando lo desee. Evaluando este indicador serás capaz de saber cómo se sienten en sus puestos de trabajo y qué cosas pueden ser mejoradas.

Organización interna

La organización interna es clave a la hora de convocar y retener los mejores talentos. Como dato curioso, muchas más personas aceptan determinado trabajo si este les garantiza proyección laboral, reconocimiento de sus labores y formación constante. El departamento de RRHH también debe preocuparse por el desempeño, las capacitaciones, motivación de los equipos, etc.

¿Qué es una encuesta de clima laboral?

La encuesta de clima laboral es súper importante a la hora de recopilar información y opiniones de los colaboradores acerca de diferentes puntos relacionados al ambiente empresarial, cultura de la compañía y satisfacción general en su puesto. El objetivo es obtener una visión precisa del clima y detectar las áreas que pueden ser mejoradas antes de que la situación empeore.

Generalmente incluyen varios tipos de preguntas distintas: comunicación interna, liderazgo, carga laboral, desarrollo profesional, reconocimiento, etc. Cada una está diseñada cuidadosamente para comprender la percepción que tienen los empleados de su entorno. La idea central es fomentar la honestidad y participación de los equipos, por lo cual cada una de las encuestas es totalmente anónima.

Una vez hayan sido recopiladas todas las respuestas, llega el momento de analizar los resultados con el fin de identificar tendencias, conceptos repetidos y patrones. Gracias a esto, se facilita la toma de decisiones correctivas y el desarrollo de estrategias cuyo fin es el de aumentar el bienestar laboral, la satisfacción diaria y el compromiso de los profesionales.

Preguntas básicas

La cantidad de preguntas varía según el enfoque, pero varias de ellas son indispensables si se quiere obtener un paneo general de la situación actual de los colaboradores. Por eso, destacamos:

• ¿Tengo oportunidades para crecer en la empresa?

Las oportunidades de crecimiento real en una organización constituyen un factor determinante en la productividad de los equipos, ya que fomentan la motivación y el compromiso entre trabajadores. Es uno de los grandes aspectos a considerar cuando se busca medir qué tan metidos están los profesionales con el lugar que les da trabajo.

• ¿Pude/puedo innovar en mi trabajo?

Las posibilidades que tengan de aportar deben ser dimensionadas de la forma más precisa posible. Es clave identificar si tienen facilidades para actuar con autonomía a la hora de proponer y resolver los desafíos que vayan surgiendo. Según un estudio, casi el 90% de los millennials afirman que las oportunidades de desarrollo laboral son clave al decidir si se quedan o no en la compañía.

• ¿Mi esfuerzo tuvo sus merecidas retribuciones?

Si bien la retribución económica es muy importante, no es lo único que los profesionales tienen en cuenta. De hecho, un punto relevante del clima laboral es la flexibilidad, creación de incentivos y la intención de fomentar el equilibrio entre la vida profesional y familiar.

• ¿Mis intereses están alineados con los objetivos de mi empresa?

Jamás hay que subestimar el papel que tiene la identificación de un trabajador con la empresa en la cual se desempeña. Si la afinidad y sentido de pertenencia es alto, mayor será el nivel de compromiso a la hora de perseguir los objetivos. Cuando el equipo da lo mejor de sí para llegar a las metas, se notan los cambios positivos en la productividad.

• ¿Me siento bien en mi trabajo?

De acuerdo con el estudio “The Future is Here: Evolved Benefits… with Purpose”, el bienestar laboral es fundamental tanto para la satisfacción en las horas de trabajo como para el día a día. No hablamos exclusivamente de lo bien que se sienten dentro de las instalaciones, sino de la sensación que tengan los colaboradores de formar parte de una compañía que fomenta los estilos de vida saludables.