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La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, encabezada por Guido Lorenzino, realizó un balance del año 2024 y áreas como Salud, los Servicios Públicos y los Asuntos Viales se posicionaron en el tope del ranking de consultas realizadas por los bonaerenses a lo largo de todo el año pasado.
La Defensoría recibió quejas vinculadas a las múltiples temáticas que trabaja, por medio de las distintas bocas de reclamos que posee: su Sede Central, las delegaciones, sus vías de comunicación tradicionales y las redes sociales.
De esta manera, el podio de reclamos quedó formado por las consultas relacionadas a la salud (26,01%), los servicios públicos (18,41%) y los asuntos viales (12,51%). Más atrás quedaron los que tienen que ver con los bienes de consumo y servicios privados (8,56%), asociaciones civiles (7,72%) y el trabajo y seguridad social (4,14%).
En relación a las vías de contacto, las delegaciones fueron quienes más reclamos recibieron, con un 29,36%. El ranking se completa con las recibidas por teléfono (27,74%) y por WhatsApp (17,85%).
📊 Los principales reclamos que recibimos durante 2024.
— Defensoría del Pueblo PBA (@defensoriaPBA) January 21, 2025
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“Uno de los pilares de nuestra gestión es estar cada vez más presentes en el territorio. Hoy tenemos 63 delegaciones en toda la Provincia que recibieron un 20% más de reclamos que en 2023. Consideramos central acercarnos cada vez más a la gente para que puedan resolver sus problemas”, expresó Lorenzino.
La Defensoría cuenta con un contact center en el cual personal especializado atiende todos los días las 24 horas a través del WhatsApp 221 358-1323, de la línea gratuita 0800-222-5262, por redes sociales buscando @defensoriaPBA, y también por la página web www.defensorba.org.ar.
Sumado a este método, también se puede reclamar de forma presencial sede central de La Plata, ubicada en calle 50 N°687 entre 8 y 9 o en algunas de las mas de 60 delegaciones con las que cuenta el organismo.
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