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A través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación denunció cláusulas abusivas en los términos y condiciones de Netflix que van contra ley de Defensa del Consumidor.
Analizando los “Términos de Uso de Netflix”, se mostró que la empresa mediante una redacción compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cláusulas que se presentan abusivas. Los hallazgos del análisis realizado fueron:
Todas en infracción del artículo 4° y 37, inciso b) de la Ley 24.240, Resolución Nº 53/2003 de la ex Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor, Resolución Nº 994/2021 de la SCI de la Nación y el Código Civil y Comercial de la Nación.
La empresa ya ha sido notificada y deberá de adecuar, modificar y/o suprimir las cláusulas dentro de los 5 días hábiles e improrrogables, para presentar su descargo. Se demuestra con esto la importancia del control a los contratos de adhesión, ya que los consumidores no tienen posibilidad de negociar.
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